12月29日深夜至12月30日，蚌埠市进入雪后冰冻降温阶段，全天最高气温仍处于-1℃以下，根据蚌埠市天气预报，今日气温-8～-1℃，晴天。为积极应对此次低温冰冻天气，保障节日期间的城市供水和居民用水安全，蚌埠中环水务有限公司自12月28日起启动今冬防寒抗冻应急保障预案。至12月30日16:00止公司防寒抗冻工作具体进展如下:
一、公司针对防寒抗冻应急保障工作采取的主要措施
低温冰冻天气时期，蚌埠中环水务有限公司全面启动冬季防冻应急预案，全员进入二级响应状态，各部门做好24小时应急抢险准备。今年继续实行各施工部门与各营业分所的防冻联动机制，在现有的专业维修队的基础上，以营业所为驻点，对应施工部门进驻，成立6支驻点应急抢险队，各抢修及施工部门做好人机材的储备，配合各营业分所重点排查薄弱区域，确保一旦出现供水设施损坏，能够第一时间到达现场，组织供水抢修。企管部继续做好督查、考核工作，各部门发现有水表冻坏情况，按照要求在公司防冻工作群上报备案，及时维修、更换处理；客服中心统一调度，确保热线畅通，做好市长热线等平台的信息上报以及用户来访求助。
公司领导高度重视，靠前指挥，12月30日上午，党委副书记、总经理徐波，总经理助理张自强带队到防冻重点小区国购广场和华地公馆，检查指导供水设施防冻工作。检查现场，徐总首先对坚守在防冻抗寒一线的营业所、施工及抢修部门的供水人们表示了亲切的慰问和由衷的感谢。接着，徐总详细查看了解小区供水设施防冻现状，对防冻保温措施落实所取得的良好效果给予表扬。徐总指出，接下来几天，仍处于连续低温状态，供水防冻形式依旧严峻，各部门防冻任务依然艰巨，寒冬中，坚持在防冻一线的各参战部门，要提高政治站位，继续保持高度警觉，密切关注气温变化，抓细抓小抓实供水设施防冻工作，全力保证居民用户生产、生活用水无忧。
随后，徐总来到公司客服中心，对气温突降后，全市自来水用户反映的求助信息进行详细了解，并要求客服中心在特殊时期，加强热线接待力量，热情接待和及时处理、反馈用户反映的用水疑难问题，在严寒冰冻天气，用供水热线的热情服务来温暖用户，展现出公司良好的社会形象。
二、在线温度监测系统最低温日报告
根据设置在凤阳东路国祯广场、淮上大道国购广场、黄山大道和顺新里程、胜利路华地公馆四个小区的温度记录，在12月29日16:00-12月30日16:00区间温度最低值汇总如下：
室外最低温度出现在华地公馆12月30日6:00，温度-7.3℃。
管廊井内最低温度出现在国祯广场12月30日16:00,温度-1.5℃。
保温棉内最低温度出现在国购广场12月30日16:00，温度-0.3℃。
三、目前全市供水设施冻损情况
截止12月30日16时，客服中心受理用户无水求助94户，其中指导用户自行解冻62户，分转辖区对应分所处理32户。截止目前，营业所共处理解决表后被冻无水12户。分别是二分所辖区海亮一期、滨湖二期、玉龙湖畔南区、银杏苑；四分所辖区蚌埠市蚌山区晨柏培训学校有限公司；五分所辖区银河中心；六分所辖区东海6村、派克公馆商铺、张公山502#、张公山845#、张公山219#、张公山840#。因开发商设计问题，国富祥庭小区用户内部供水管道受冻无水12户。
管线所受理表后被冻无水求助3户。分别是华夏尚都、红旗二路2处门面房；涂山东路施工损坏DN300mm管道，现已修复；金地阳光用户内部供水管道受冻无水1户。
二供中心受理管道被冻2户。分别是海亮明珠1期、胜利二村。
四、目前供水防冻工作开展情况
2020年12月29日，大雪之后的第一个夜晚，温度直逼-8℃，街头巷尾出行的人们寥寥无几，家家户户都亮起了灯火，蚌埠市也被白雪映衬得格外明亮。就在大家都不愿出门的夜晚，有一群身穿蓝色服装，穿梭于国祯广场和国购广场小区各个楼层的队伍，他们就是蚌埠中环水务的供水卫士。
由于白天出现的大风强降雪天气，气温骤降，极易造成供水设施受冻损和结冰断水的现象。为切实保障极寒冰冻天气下广大用户的正常用水，蚌埠中环水务深夜对蚌埠市敞开式走廊或无遮挡大通道楼型的小区，开展重点防冻排查。
二供中心对接营业一分所，对国祯广场进行供水设施防冻情况排查；政通公司对接淮上分所，对国购广场进行供水设施防冻情况排查。根据小区物业筛查信息，当晚，营业一分所所长蒲军、赵广运、陈存佳，二供中心主任丁学彪、宋长敏、杜宇、刘岩、苌瑞报、崔冉等人员，对国祯广场78户无人居住的用户水表进行拆除、放空余水；淮上分所所长王强、，政通公司沈苏安、陈晨等人员，对国购广场B区末梢加压点的150户无人居住的用户水表进行拆除、放空余水；防止水表及管道上冻。同时，为防止用户家中水管冻结，在提前提醒用户采用线流方式放水，并张贴线流放水公告单的基础上，工作人员连夜挨家挨户敲门，与用户解释沟通，确认住户家中放水情况；对家中无人的住户，工作人员就蹲守在用户门口，等待用户回家后进行线流放水。
深夜本就寒冷，开放式长廊内的风比室外还要大，温度比室外更低，为了保障全市的安全优质供水，蚌埠中环水务的供水人们不惧严寒，始终坚守现场，一直忙至深夜10点多钟才结束工作，回到各自家中。
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